Berikut contoh SALAH ESKALASI

• Kesalahannya adalah melakukan eskalasi untuk tarik WO Collect di akun WO Project.

• Benarnya adalah hanya close cancel wo project potensial saja karena report no customer pada wo project dan sesuai instruksi guide.

NB. Project potential tidak ada Close PENDING, jadi WO dengan indikasi pending maka close cancel saja tanpa melakukan eskalasi seperti report no customer / mencari alamat / bertemu bukan an. customer.