Embedded Files
Input Request kebutuhan dan Problem WCT
Ratecode Blank dan Tidak bisa close WO
Ratecode Blank dan Tidak bisa close WO
Kondisi Provisioning CPE registrasi namun status RATECODE Blank menyebabkan customer tidak mendaapatkan service dan eskalasi WO tidak bisa di close cancel, berikut cara eskalasinya.
ESKALASI RATECODE BLANK IT.mp4Template Ratecode Blank
Subject: RATECODE BLANK ACC
Customer Account :
Fibernode :
NETWORK ID :
Customer Name :
Job Type :
WIP Comment :
SN MDM :
Problem : indikasi ratecode blank sudah ganti cpe tetap sama (Noted berbeda sesuai report wo/tc)
Screenshot PROVISIONING Rate code blank sesuai CPE
Template Tidak Bisa Close WO/TC
Subject: Tidak Bisa Close WO/TC
Customer Account :
Fibernode :
NETWORK ID :
Customer Name :
Job Type :
WIP Comment :
Report :
Problem : Tidak bisa close report karena eror dengan notif sebagai berikut.
123128376178781589&%%$%$#^&^%^% (Dihapus ganti sesuai notif eror)
Screenshot Notif eror / web eror problem close report
Internet Profile Blank
Subject: INTERNET PROFILE BLANK ACC
Customer Account :
Fibernode :
NETWORK ID :
Customer Name :
Job Type :
WIP Comment :
Report :
Problem : Internet offline karena internet profile blank
Screenshot profisioning internet profile modem/ont blank
TIKET ESKALASI wajib cantumkan pada report teknisi.
Case Tidak Bisa Close report Complete/Cancel maka tidak boleh input closeby pic sendiri karena WO masih status PENDING (belum status cancel/complete).
Page updated
Google Sites
Report abuse