NETWORK FAILURE

Berikut Subject" NF CRM

FM

• [FTTH] INDIKASI NF PROBLEM FAT LOSS ACCOUNT XXXXXXXX FAT ID XXXX

• [FTTH] INDIKASI NF PROBLEM PIT HOLE ACCOUNT XXXXXX FAT ID XXXXX

• [FTTH] INDIKASI NF PROBLEM TALI PANCING ACCOUNT XXXXXXX FAT ID XXXX

• [FTTH] INDIKASI NF PROBLEM SUBDUCT ACCOUNT XXXXXXXXX FAT ID XXXXXX

• [FTTH] INDIKASI NF PROBLEM SALAH FRAME ACCOUNT xxxx FAT ID xxxxx (Gpon sudah ke detect namun indikasi salah switch port)

• [FTTH] INDIKASI NF PROBLEM GPON ACCOUNT  xxxx FAT ID xxxxx

• [FTTH] INDIKASI SALAH FAT ACCOUNT xxxx FAT ID xxxxx

• [FTTH] INDIKASI TAMBAH TIANG ACCOUNT xxxx FAT ID xxxxx

• [FTTH] INDIKASI NF PROBLEM HIGH LOSS ACCOUNT XXXXXXXXXXX FAT

• [FTTH] INDIKASI NO LABEL FAT ACCOUNT  xxxx FAT ID xxxxx

NB. 

1. WO dan TC report NF harus sudah dibuatkan tiket N+0.

2. Report NF sudah lengkap beserta image maka langsung dibuatkan tiket beserta kelengkapan.

3. Bila belum ada kelengkapan image, nf boleh dibuatkan tiket dahulu sambil menunggu image dari team teknisi.

4. Bila dihari yang sama image sudah dikirim team teknisi, maka team HD input kembali kelengkapan di porta nf yg digunakan.

5. Tiket NF status Verified jika quota avail dapat jadwalkan N+1.

6. WO FM Report butuh tiang galvanis tidak dibuatkan tiket karena yang menyediakan dari sisi customer.

Berikut contoh" report dan eskalasi problem NF

UNTUK NF IB XL, WOM DIBIARKAN SAYA, HANYA LAKUKAN UPDATE BY DAN TETAP LAKUKAN ESKALASI (REPORT NF BERTANYA KE HD BILA RAGU)